常見問題

我們的會員訂閱方案正在最後籌備中，將盡快正式公開。你可以到「訂閱方案」頁搶先預約，開放時我們會第一時間通知你。

是的。您可以在帳號中心隨時取消訂閱，取消後仍可使用至當期結束，不會立即中斷服務。下期不再扣款。

訂閱費用原則上不予退款。如因系統錯誤造成重複扣款，我們將全額退還。

正式上線後，訂閱到期前會寄送續約提醒，到期將自動續訂；如不想續訂可提前取消。目前為會員募集中，尚未開放購買。

是的，源取生活的核心模式是消費者直接到廠商或自取據點取貨，省去物流環節，因此出廠價格更實惠。會員取貨時也可派家人或信任的朋友代取。

自取據點遍布各合作廠商及社區據點，可在「自取據點」頁面查看完整列表及地圖，也可在首頁開啟定位找到最近的據點。

部分商品提供宅配服務，運費另計。自取為免運費，是最划算的取貨方式。

不一定。各廠商的認證狀態不同，商品頁面會標示有機認證、HACCP、產銷履歷等認證資訊，請依商品頁面說明為準。

訂單成立後如尚未進入備貨流程，可聯絡客服申請取消。進入備貨後恕無法取消，請依退換貨政策申請退貨。

目前為會員募集中，尚未開放購買付款。正式上線後將支援信用卡、LINE Pay 與超商代碼繳費（由綠界科技金流安全處理）。

目前建議改用 LINE 或 Google 一鍵登入。若您以 Email 註冊且忘記密碼，請來信 aqsw5882006@gmail.com，我們會儘快協助您重設；密碼自助重設功能即將推出。

是的，支援 LINE 帳號快速登入。如是首次使用 LINE 登入，系統會自動建立帳號。

正式上線後，會員可透過訂閱方案取得每月點數，並以點數用出廠價兌換商品；點數有效期限為 12 個月。詳細說明請見「點數說明」頁面。

歡迎填寫供應商申請表，我們收到後會盡快審核，並主動與您聯繫、以 Email 通知審核結果與後續合作說明。

需要提供公司/農場基本資料、食品相關執照（工廠登記證、食品業者登錄等）、商品樣品及定價。詳細清單請見供應商申請頁面。